| 加入桌面 | 手机版 | 无图版    二维码生成
团购
 
当前位置: 首页 » 支付宝
支付宝

一、支付宝支付常见问题

  • 1、支付宝密码忘记了怎么办?

    您可以登录支付宝"帮助中心"首页,点击"找回登录密码"或"找回支付密码",然后按照页面提示操作。
  • 2、支付宝密码被锁定,如何解锁?

    登录密码连续输错五次,支付密码连续输错三次,支付宝密码会被锁定,不过三小时后密码会自动解锁。如果您需要立即解锁,可以通过"找回密码"的方式重新设定新的密码,设定成功后,密码会立即解锁。
  • 3、为什么我账号密码输入正确总是登录不了支付宝?

    登录支付宝必须要安装ActiveX控件,您要检查一下有没有拦截窗口,也就是阻止弹出ActiveX控件的安装呢?如果阻止了的话,你就点一下被阻止弹出的地方,提示允许弹出,然后安装就可以了!点击查看"支付宝安全控件安装方法"。
  • 4、支付宝安全控件可以在哪些操作系统和浏览器上使用?

    支付宝安全控件支持的操作系统: windows2000及更高版本操作系统:Window xp(sp1、sp2、sp3);window 2003(sp1、sp2、sp3);MAC OS X 10.0 及以上苹果系统;Vista系统;Linux操作系统。 支付宝安全控件支持的浏览器: Ie6 、Ie7、Ie8、Firefox 3、Maxthon、Safari、Opera、Chrome浏览器、腾讯浏览器、360浏览器。
  • 5、为什么我使用支付宝支付总是支付失败?

    使用支付宝账户余额支付需要申请并安装支付宝数字证书,点击查看"支付宝数字证书申请及安装方法"。

二、支付宝支付其它注意事项

  • 1、暂停屏蔽弹出窗口的软件

    请务必关闭"Google工具栏"等"屏蔽弹出窗口"的工具,否则很可能会在支付中无法看到操作提示,或支付成功后无法看到商家提示"支付成功"的页面。
  • 2、尽量使用IE浏览器

    推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。
  • 3、浏览器128位密钥

    IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级。
  • 4、勿按IE"返回"键

    支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器"返回"键,而应重新点击支付报名费按钮,否则系统会一直报错。
  • 5、多次出错 清除IE缓存

    如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择"Internet选项",点击"删除 cookies"和"删除文件"的按钮后再重新下订单、支付。
  • 6、支付前请记录订单号

    支付前尽可能记录订单号,如果发生支付问题,可以致电客服热线通过订单编号查询支付情况。
  • 7、网速慢时请勿刷新页面

    如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

 
用户帮助
注册向导常见问题支付宝退换货说明关于配送